咪咕、优酷还是央视?世界杯三大视频直播源横向评测

2018-07-13 特别策划王帅

其实一开始都没打算写这篇体验的。


有一说一,之前那篇“央视APP直播体验稿”,准备时间虽长,但通盘只是常规操作,起因不过是央视早早喊出“版权绝不分销”的口号,逼得如我这般没有电视的球迷只好早作打算,挑选一个好用的APP,免得到时抓瞎。如果说有什么企图心,那也无非是想帮助球迷少走一点“找平台”的弯路。后来优酷和咪咕视频分别拿到了转播权,让我一度以为这篇稿子即使发表也不会有什么影响了。


所以,当我司余伟老师告诉我,有央视内部人士和他聊天说“这篇文章观察得挺好,有些问题其实我们都发现了但是也没法说”的时候,当我们亲爱的富哥告诉我“你的稿子被央视网内部组织传阅了”的时候,我第一反应真的是:我不会要摊上事儿了吧!


我一直坚持:写稿的目的就是尽可能让包括我自己在内的球迷们能够更舒服地看球,所以我本来也并不想抓着这个几个APP不放,毕竟世界杯已经只剩决赛和铜牌战了,球迷朋友肯定已经找到了适合自己的观赛渠道,大家都会用自己的选择投票,不必再聒噪些什么。


但和身边的一些朋友交流之后,发现还是有一些或大或小的问题拉低了用户体验,把问题摆到台面上,也是为了将来更好的改进,不管对于运营商还是用户来说,都是好事。


截止到半决赛,我把转播世界杯的APP又试了一遍,你也遇到过这样的问题吗?


面子


被批评总是让人感觉没面子的。


首先做出改变的是CCTV微视,我在6月9日获得了APP的更新提示,上面明明白白写着:“挥挥手隐去碍眼内容”。上次的体验稿已经说过,CCTV微视的用户体验其实是很不错的,但最让人无法忍受的,正是直播窗口左下角不可去除的滚动聊天区。而现在,左下角新加入的清屏按钮,可以让球迷获得真正干净清爽的直播画面了。


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▲CCTV微视在世界杯前加入了“清屏”按钮


可是,也许是世界杯赛事的关注量太高了,高得超出了CCTV微视原本的承载设计,6月27日德国队的生死战,向来以流畅度-清晰度优化见长的CCTV微视头一次出现了持续的卡顿,根本无法正常收看比赛。从当时的微视首页截图上我们也可以发现,韩国vs德国一战的实时收看量已经超出了CCTV微视的测算上限,显示为“999万+”,同时开战的另一场比赛墨西哥vs瑞典则“只有”345万的实时收看量。我在当场比赛的上半场37分钟第一次使用微视进入比赛,发现卡顿到无法观看后退出使用其它平台,并不定时进入CCTV微视。经过多次测试,CCTV微视这场德国生死战的转播直到第84分钟仍然处于反复卡顿之中。


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▲本届世界杯CCTV微视出现了多次全场比赛持续卡顿的情况


进入淘汰赛,法国vs阿根廷和巴西vs墨西哥的比赛,我在CCTV微视遇到了同样的状况。后来在巴西和墨西哥的比赛直播中,我关掉了WiFi,切换成流量模式,卡顿问题得到解决。为了验证是否是我WiFi的问题,同一场比赛,我在优酷网页端收看优酷的50帧极清模式,并把清晰度调成最高,播放完全顺畅,没有任何问题。哪怕是使用CCTV5客户端或者央视影音,也能保证毫无卡顿。因此推测,问题恐怕还是出在CCTV微视本身。


另一个数据或许有所参考意义,我在非比赛的时间段打开CCTV微视,正在直播的视频节目中,和世界杯无关的节目收看量多则10万少则几万几千而已。相比之下,世界杯的比赛轻则几百万重则上千万的同时收看人数,想必会对CCTV微视的承载量造成压力。


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▲较之平常多不过几十万的收看人数,世界杯直播动辄上千万的收看对平台的承载能力确实是一个考验


相比之下,央视影音客户端的更新更侧重于清晰度和流畅度的优化,从实际体验效果来讲基本告别了卡顿和超低清晰度的画面。我调节了直播页面的清晰度选项,发现在网络通畅时,“高清”选项的效果还不如默认的“自动”来得清晰,也就是说,央视影音已经可以做到在正常的网络条件下自行适配最高的清晰度。这一点同样值得表扬。


此外,央视影音还在APP中单独开设了“世界杯频道”,很好地承载了央视自制的大量视频内容。甚至可以说,单看央视影音的世界杯频道,已经称得上是一个合格的体育直播APP了。


重点聊一聊CCTV5客户端。


央视对CCTV5客户端有多重视呢?在今年世界杯开幕战前的那一期《豪门盛宴》,张斌甚至为了推荐CCTV5客户端还讲了一个在野外施工的工人想看比赛却找不到门路的小故事。美女主播马凡舒也不厌其烦地为自家所有能看世界杯的渠道做着口播:CCTV5客户端、央视影音和CCTV微视。在我印象中,这应该是央视头一回在节目里对旗下移动端APP做如此高频次的推广和介绍。


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▲CCTV5客户端本届杯赛被重点推广


补充一点,在央视统一制作分发的直播信号中,最近几场比赛中,画面底部还加入了一条CCTV5客户端的宣传banner。而在小组赛期间,这条banner并不存在。这条banner是直接加入到信号中的,也就是说,你收看优酷的比赛直播,也会看到它。


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▲推广banner甚至加到了优酷的直播信号中


在实际应用中,CCTV5客户端的改版不可谓不用心,从开屏广告那句“中国球迷世界杯的最新入口”,到整个APP设计风格全面向2018俄罗斯世界杯的设计元素靠拢,再到央视各种场内外世界杯相关节目和原创内容的供应,甚至再到开业界之先河的7路信号(注意是画面不同不是解说不同)同步直播。这个APP承载了央视多少的期许和野心,不言而喻。


不过,或许是因为流量压力过大,实操层面上还是出现了一些问题。


揭幕战,CCTV5客户端在不少用户的终端上发生了黑屏状况,全场比赛无法观看。当晚,微博上也出现了对于这一问题的大面积吐槽。


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▲揭幕战当晚CCTV5客户端出现长时间崩溃


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▲引发网友大面积吐槽


据本人观察,之后到目前为止的所有比赛,CCTV5客户端确实没再出现这种全面崩溃的现象。但无论是在WiFi条件下还是使用流量观看的情况下,CCTV5客户端的直播总会不定期出现无法自行恢复的卡顿,当然这个问题很好处理,手动切换一下信号或者清晰度就可以继续收看了。不过从用户体验来讲,球迷使用比赛直播APP,需求就是进入直播后全程不再有任何操作才好。


在CCTV5客户端7路信号转播中,有4路分别为双方教练视角和双方球员视角。从实际收看效果来看,这个视角全场90分钟只盯着单个人。具体效果如下图:


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▲CCTV5客户端提供的双方球员及教练视角


其他3路视角包括常用的主视角,戴上耳机可以有更好体验的现场3D环绕声视角,以及方便高阶用户钻研比赛的鸟瞰战术视角。相对来说,这三个视角都能提供很好的观赛体验,剩下的4个单人视角则显得有些鸡肋。


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▲鸟瞰战术视角对硬核球迷是个不错的选择


最后说一下广告的问题,作为央视旗下的新媒体APP,对用户采取全免费的策略——但免费的同时就意味着广告无法跳过。但是,赛事直播和视频节目最大的不同,就在于即时性,无论是什么比赛,哪怕10秒的时间都是体育迷不能错过的。所以,央视影音45秒甚至1分钟的播前广告,CCTV5客户端2-3个15秒的播前广告,哪怕可以在最短播放时间后“跳过”,依然是对观赛体验的一种损害。


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▲不可去除的播前广告


关于广告的问题,富哥作为一个CCTV5的重度用户就对我说,哪怕央视的APP因为种种原因必须一视同仁地对所有用户开放自己的全部内容,但只要能在用户体验上稍加甄别,比如去掉广告、比如加一个VIP专享超清画质,他也会毫不犹豫地购买APP的付费会员业务。事实上,正如我在上一篇体验稿中说过的,CCTV微视的付费会员服务对于直播而言也就是能去掉播前广告这一个附加项,但是我还是愿意购买的。


再进一步讲,体育频道面向全国大众的免费内容输出平台目前只有CCTV5和CCTV5+,但两个电视频道共计48小时/天的播出时间难以满足广大体育赛事的播出需求。如果可以将更多赛事的播出放到新媒体平台,我想对于这部分内容进行付费收看的尝试似乎也并无不可。


最近这几年中国大陆地区的体育赛事版权市场云谲波诡,甚至在很多年轻体育迷心目中, 央视早已不是观看比赛的首选。但经历了这几年的市场大洗牌之后,我们又开始渐渐怀念起了央视专业、稳定的制作水平,甚至一些有些离开央视的赛事也开始规划重回央视的怀抱。这样的口碑是央视几十年耕耘挣下的面子。只不过,打江山易守江山难,要想在风起云涌的新媒体时代保住“国台出品”的面子,势必需要付出比常人更多的努力和心思。2018年世界杯这场大战是一个好的开始,全军出击的央视系APP较之前的体验有了一个大幅的提升,但显然,这还远远不是终点。说到底,用户看中的,只有实力。


底气


国内数一数二的在线视频平台,这就是优酷的底气。


一件小事足可以说明优酷的底气,根据懒熊体育此前的报道,优酷与央视达成直播合作的费用为10亿元量级。优酷官宣合作达成的时间是5月29日,此时距离世界杯开幕还有半个月的时间。但直到6月12日,懒熊体育的记者老师还在微信群里转发了一则吐槽:优酷网页端连世界杯的主题banner都没有设置(当然现在有了),按照常识检索2018.youku.com或者worldcup.youku.com这样的域名也发现查无此页(是的,优酷现在的世界杯专题页是一个无比复杂的网址)。吐槽人甚至断言,“优酷这届赛事的网络直播会是一个悲剧”。


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▲优酷的世界杯专题页到现在也是一个没有优化、极其复杂的网址,但丝毫不影响使用


但所谓底气,不就是一种“根本不用着急忙慌复习,随便就能考第一”的淡定吗?


必须指出的是,在揭幕战当晚,因为巨大流量涌入,很多用户反映,优酷也出现了一段时间的卡顿甚至崩溃现象。除了这次明显的直播问题,剩余所有比赛,优酷表现几乎无可挑剔。所有视频播出平台可能遇到的问题,优酷已经遇遍了,所谓的世界杯直播,对于他们而言,无非就是把这个叫做“央视世界杯直播信号”的内容放到他们早已成型、早已稳定、早已久经考验的渠道上播放而已。


为了跟进各平台对世界杯的直播体验,懒熊体育进行了一次世界杯观赛选择的内部调查。除了电视,绝大多数人使用的都是优酷网页端。这一途径,连在下载一个软件都不需要,网页就可以最大程度解决观赛的需求。并且所有人在观赛过程中都对信号的稳定性表示肯定。


与此同时,懒熊体育官微也在6月21日发布了一份世界杯观赛平台的小调查,在总计429张有效票中,有178人选择了优酷,占比达41.5%;另外,被全面推广的CCTV5客户端使用人数113人,占比26.3%;咪咕视频71人,占比16.6%;央视影音49人,占比11.4%;另有18人选择了其它平台。


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经历了前几场比赛的试水,优酷也随即推出了自家的“手艺”——50帧极清频道。我必须承认,在50帧极清频道内选择“VIP尊享画质”所得到的,是我通过线上平台看球多年以来最清晰的观赛体验。那种清晰度的感受,甚至让我在网络稍差时切换回普通频道超清画质都觉得有些“不能接受”了。


此外,优酷的付费会员包含全平台内容。我在世界杯之前为收看其它内容购买了优酷视频的会员,本届世界杯优酷所有的服务和内容都畅行无阻。


菜鸟


菜鸟最显著的标识就是,在面临一件还没有尝试过的重要事情之前,先把声势搞大。


我想每一个球迷看到这样级别的解说阵容时,一定会“虎躯一震”。把非央视系统的足球名嘴,从詹俊、金相凯到各大方言解说一网打尽,甚至连久不出山的李元魁老爷子都请来站脚助威,咪咕视频砸重金引进转播合作,人数众多的名嘴加持,“毕其功于一役”与其说是理想,不如说是必须完成的任务。


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▲咪咕的“非央视系”解说天团


任务成功了吗?说没有,一个世界杯前还跟体育关系不大的视频平台一跃成为世界杯直播的三大播放源之一,知名度的提高无需赘言;可是说有吧,上文所述调查中16%的份额,以及社交媒体上球迷们随处可见的吐槽,或许离“成功”还有点距离。


毕竟,如果一家视频平台需要特聘的解说员亲自发微博代为向球迷道歉的话,您觉得这算不算有些业余呢?


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▲揭幕战次日,詹俊通过个人微博代表咪咕向球迷道歉


揭幕战这种爆炸级的事件带来的巨大流量对谁都是个难题,包括央视和优酷在内的平台都或多或少出现了问题,这点且放下不提。不过,我专门体验的一场比赛,是6月25日小组赛最后一轮俄罗斯和乌拉圭,此时距詹俊老师所说的“咪咕正在全力改善”已经过去整整10天,成果如何呢?


在体验之前,我事先就“咪咕的直播体验”一事询问了部分同事,答案并非各种吐槽,而是基本没有人用,仅有的一个评论,则是“不买会员的话,画质太差了!不是特写看不清人脸的差。”


为了让评测更彻底,我特意购买了一个月的付费会员。值得肯定的方面是,咪咕视频的1080P画质确实是非常不错,不但清晰而且似乎色彩的饱和度也有提高。此外咪咕直播窗口的各功能按钮,简洁实用,在满足各种需求的同时还不会对使用造成困扰。


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▲咪咕的会员超清画质和播放窗口设计都是不错的


但还是有意想不到的问题发生。当晚我选择的是带有央视原声解说的频道。直到开场11分钟,一切都很顺利。可是,从第12分钟开始,直播陷入了长时间的卡顿,我退出程序重新登入,却发现频道中的直播信号丢失了,开始循环播放咪咕自制的世界杯宣传片。没办法,我只好选择咪咕自己解说的频道(截图右上方央视网台标下加入了“直播 | LIVE”字样)。这样的问题持续了约20分钟,直到上半场第32分钟我才看到央视解说频道恢复信号。


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▲我只使用咪咕看了一场直播,就发生了央视解说信号长达20分钟的丢失问题


偶发事故并不能代表一切,但对于一个刚起步、尚未在体育直播领域证明自己的平台来说,一次事故就会破坏新用户之前对平台的好感度。


其实把目光从世界杯中抽离开,我们可以观察到咪咕视频希望打造一个全网优质内容聚合平台的决心。这里有腾讯的《创造101》、有湖南卫视的几大王牌综艺、甚至为移动的注册用户提供《西部世界》和《权力的游戏》的全集(我知道是阉割过的,但能看就不错了)。但从目前市场的反馈来看,咪咕想真正成为视频播放平台市场割据一方的诸侯,要走的路还很长很长。经此一役,咪咕在“后世界杯”时代还会在体育赛事上有什么样的动作和规划,从业者都会期待,但咪咕自己也要好好想一想了。


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