获天使轮融资后,快网分享了年收入过千万的运营心得

2019-08-26 智库懒熊体育教育

获天使轮融资后,快网分享了年收入过千万的运营心得


近日,上海快网体育文化有限公司(以下简称“快网”)宣布获得千万级天使轮融资,投资方为启赋资本。 


快网于2010年7月在上海成立,是一家以网球场馆服务和网球培训为主营业务的体育公司。目前在上海已有近30个实体运营点,拥有近百名教练。快网CEO尤海平接受懒熊体育采访时透露,2018年快网年收入超过千万元。


获天使轮融资后,快网分享了年收入过千万的运营心得


运营是快网的重心。快网采取自营店经营模式,搭建了与之匹配的梯度体系,每个大区域会有主管,下设2-5个分区主管负责各个场地,以确保每个单店能达到最好的运营状态。快网现阶段主要产品——教学课程和赛事,也都由运营部统筹管理。


「熊孩子」邀请到了快网运营部负责人沈江华,分享快网10年来的运营心得与经验。 


以下是「熊孩子」对分享内容的整理。


获天使轮融资后,快网分享了年收入过千万的运营心得


1.扩大快网拥有的赛事优势


快网作为一家经营赛事出身的培训机构,在赛事运营上有着相当丰富的经验,并且我们会专门成立一个部门,负责每年比赛的规划和部署。


*赛事计划:年初会制定好年历表,整年围绕年历表执行。快网现在每月会至少举办两次赛事。


*赛事划分:在赛事内容上,我们也做了详细的划分,其中包含成人赛、青少年赛、公开赛。成人赛以单打、双打、团队的模式进行角逐,而青少年赛则按照教学程度分为红球组、绿球组和星战赛。公开赛大都是对外承接的方式,通过合作的方式,让我们的学员可以参与更多高水平的比赛。


*赛事执行:为保证赛事的顺利举办,相关负责人会和报名参赛选手确认时间地点和赛程,降低选手不按时到场比赛的频次。为保证业余赛事的质量,我们会全部按照专业赛事的标准去执行,选手每一场比赛的数据、结果也会进行公示。并且,我们会请专业的裁判吹罚,尽最大可能保证比赛公平公正。前四名的选手能够获得奖牌、奖品、证书和奖金,奖金也是我们自己提供。为增强比赛的氛围,我们还会组织观众和啦啦队,这些客观因素很大程度上都能激励选手。


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2.细分课程设置,保障用户体验


我们的发展方向是将快网做成独立品牌的俱乐部,所以各个年龄段的成员都会有。另外也会有打职业和启蒙阶段的会员。作为一个综合性的培训机构,我们会根据用户需求,在课程上做出细致的划分。


 *课程设置:相较于成人来说,青少年学员相对被动,很多都是根据家长的喜好进行体育项目的培训,所以在小朋友方面,教学划分会更加精细,年纪较小的学员就以培养兴趣、加快反应速度、增强身体素质作为训练目的,等年纪稍大之后再以提升专业技能作为训练目的。而成人则会根据他们自身的需求,为他们安排适合的科学的课程。目前,快网的成人学员和青少年学员基本达到5:5的比例。


*教练员考核:快网不仅在课程方面设置了精细的分级教学梯度,学员和教练员评级上也同样专业。目前,我们采用美国PTR教练员从业资格认证制度,快网也是中国拥有PTR认证教练最多的一家专业网球俱乐部。 


3.扩大社区规模,挖掘更多潜在用户


*场地合作:根据我们统计,中国现在有2.8万片网球场,其中45%属于学校、机关,不对外开放;还有55%是社区、酒店球场,没有得到充分利用。所以我们旗下的大部分球场都为社区球场,在社区里与业主达成良好的合作关系,一方面解决了场地问题,另一方面也大大拓宽了招生范围。


 *招生模式:目前的招生模式为线上做社群体验课,线下做社区推广。以相对更低廉的成本让大家先入门,赛事作为附加项目增强学员的兴趣,最终让更多的人终身参与网球。达成合作的社区,我们会为业主提供优惠的价格。快网希望以社区为单位,让越来越多的人参与网球项目。


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运营的难点?


 我们的球场大多为社区球场,而场地属于排他性资源,所以要积极协调保证用户有场地可用。另外,针对不可避免的业主利益冲突,我们会把业主利益放在首位,比如价格优惠。另外,场地需求和活动参与等都是业主优先使用。


 对于目前国内的网球培训,有什么可以借鉴国外的?


 对于运营方式,其实我们仍处于学习的状态。比如,快网今年曾去到日本、罗马等网球盛行的地方交流学习。 相比国内来说,差异主要体现在两方面。首先,日本和罗马的球场更密集,一块区域可能会有十多个场地。在国内,很多情况下是一个小区只有孤零零一块球场。 


其次,日本网球教练流动性较小,大多数会在一个俱乐部呆很久。这些教练大多有一种匠人精神,师傅带徒弟这样的情况很常见。而国内一些教练都比较浮躁。体育是个慢工细活,要耐得住寂寞,同时体育也是个慢生意。我们希望从事这个行业的人能够带着情怀把事情做好。我们在日本接触到一位从业者,二十几岁进了俱乐部,一干就干到了55岁,现在是这家公司的合作人,这种例子在日本特别常见。


 教练群体保持稳定,可以更用心地教学,进而维护自己的客户。这些方面上我们还很欠缺,也是我们下一步需要努力的方向。


获天使轮融资后,快网分享了年收入过千万的运营心得


给从业者的建议? 


从生意角度上讲,只想着挣快钱的从业者会把市场搞乱。不用心或者对未来不确定的人,没办法投入到产品研发和客户服务上,即便赚钱也都是一时的,很难做出有品质的东西。 


体育培训这门生意很多事情没有现成的经验,我们希望能够耐心地去做产品、做品质、做规模扩张,慢慢在其中找到平衡。


说到运营层面,最重要的还是多沟通。体育行业不同于别的行业,很多员工都是体育生,不能用对待白领的模式来管理。针对不同的岗位和人员,要找到合理有效的方法经营和管理。作为带有服务性质的行业,一定要以客户和会员为中心。另外,提高教学质量和服务质量也是我们工作的重点。


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