从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

2019-11-08 职业体育丁梦垚

11月3日早上7点半,2019杭州马拉松正式开跑。由于今年成功获得国际田联金标赛事称号,这也是杭马升级为“双金+”赛事的第一年。

 

拥有超14万人报名的杭马,今年对赛道进行了升级优化,时隔25年后,跑者再一次经过了北山街,得以更完整地领略西湖美景。最终,巴林选手马里乌斯·金姆泰(Marius KIMUTAI)以2:10:05的破赛会纪录成绩夺冠,国内冠军则由名将李子成以2:16:51的成绩摘得。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

▲马里乌斯·金姆泰夺冠瞬间。

 

随着马拉松赛事在中国日趋常见和成熟,各个城市也开始进入赛事的精细化运营阶段,并从中寻找新颖且吸引人的特色。

 

作为1987年便已开启的老牌马拉松,杭马在国内可以说是最悠久的赛事之一。但就像这座江南古典城市如今的发展一样,除了赖以成名的人文,杭马也正在注入更多的科技感。

 

 精细服务体现杭州诚意

 

举办一场马拉松赛事,不仅考验着赛事方运营、组织能力,更是对一座城市人文关怀的呈现。从赛前引导到赛后服务,本届杭马提出“杭马·家”的口号,力图展现杭州的温度和诚意。

 

发布会上,浙江体育竞赛中心潘主任也介绍道,今年,杭马希望每一位跑者从报名到参赛,再到完赛后都能一直体验、感受到“双金+”,“杭马·家”的诚意。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

 

赛前服务方面,本届杭马延续了去年的“杭马信使”和“第一秒服务”,召集来自各位选手家乡的,现在学习、工作、生活在杭州的“杭州通”人士担任杭马信使,组建各省各区域的“杭马沟通微信群”,为跑友提供衣食住行等各方面的第一手资讯,并在机场、火车站等设置杭马服务点。

 

赛程中,志愿者发挥了更大的作用。从手拉手组成起跑线的志愿者、补给点的志愿者,到黄龙体育场内举着“有事找我”的志愿者,嘴里都在喊着“加油”。一位杭州本地的志愿者阿姨告诉懒熊体育:“这么大的活动,作为一个本地人,当然要来帮忙。”数据显示,今年杭马组委会共招募4818名志愿者,公安民警、医务人员、保安人数合计也达到约9千人。

 

在赛后服务方面,与往年不同的是,今年的杭马首次将服务区“杭马之家”从露天足球场搬到了室内。这也是杭马第一次设立大型室内康复区,馆内配有拉伸、按摩、面膜、冰敷、饮食等服务,每次可同时服务200人。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

▲赛后休息区现场。

 

碰巧的是,杭马比赛当日正值阴雨天,足球场草皮比较湿滑,不利于运动员休息。今年将休息区搬到室内,正好避开雨天的影响。许多跑者的感触也都是“幸好今年休息区在室内”。

 

大学生跑者卢广也对懒熊体育说:“今年杭马的赛后服务很贴心,尤其是赛后放松区拉伸放松很到位,还有面膜可以贴,非常舒服。”

 

 “数字杭马2.0”:马拉松新商业路径

 

就像西湖元素一样,如今的杭州活动往往也离不开阿里元素。杭马亦是如此。

 

2018年,阿里体育以1亿元的投标金额,拿下2018-2021年杭州马拉松独家运营和市场开发权,并推出“数字马拉松”的概念。

 

据懒熊体育了解,去年阿里体育拿下杭马的运营权后,在内部马云对其提出的要求是“做好跑者服务”,而阿里巴巴集团CEO张勇的要求是“体现阿里的数字化”。阿里体育将这两个要求结合起来,进一步用数字化提升跑者服务。

 

而一年过去,除了竞技层面,阿里体育依托阿里经济体内的多个平台,这次打出了“数字杭马2.0”的理念,为这场在阿里集团家门口的马拉松赛事增加更多商业化路径。

 

10月31日,2019杭州马拉松博览会率先召开。与去年相比,今年的杭州马博会场地面积从3200平米扩大到8000平米,参展商也超过40家。引人注意的是,展会现场阿里旗下的飞猪、口碑、饿了么都在其中。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

▲飞猪APP的杭马活动页面。

 

事实上,阿里对杭马的整个运营思路,正是通过自身经济体中的各个平台,打通了赛事与跑者、消费者间的联系。

 

除了为跑者定制的酒店推荐、预定红包、外带早餐、延迟退房等杭马专属服务外,杭马还与饿了么联动,建立“酒店+餐厅,或者酒店+外卖”服务圈,并在优酷直播实时推送红包雨。值得一提的是,今年杭马还推出线上跑环节——杭马大富翁,就吸引到145万用户参与。

 

而在杭马现场,3万余人参与的马拉松赛事,场面秩序井然与否,是判定赛事运营完成度的第一个关键点。

 

本届杭马沿用了去年的大麦体育人脸识别检录设备,全程检录区域的45台和半程检录区域的20台大麦人脸识别系统较之去年进一步优化,人均检录过闸机时间不到3秒。此外,这项也被运用到了今年的杭州马博会现场,今年的预约观众几乎没有排队就能入场。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

▲马博会现场检录设备。

 

以上这些数据,阿里体育用一块数字大屏展示的一览无遗。进入媒体中心,懒熊体育第一眼就能看到这个大屏。它展示两大块内容:第一,赛事现场的情况。包括特邀选手的实时成绩和心率、普通跑者分段配速和跑进情况、赛事救护车和医护人员的实时定位;第二,赛事线上部分的实时数据。包括参与杭马大富翁的人数及步数、观看优酷直播的点赞数、领取红包数、跑者视频制作数、杭马衍生品销售数。

 

通过“看、玩、买”这3个维度,阿里体育也充分发挥自身的体系优势,在商业化层面丰富了马拉松赛事盈利的方式和层次。通常来说,传统的马拉松赛事盈利包括三方面:报名费、广告赞助、衍生品。但在今年的杭马,阿里体育首先通过马博会打通B端,为品牌方提供了线上和线下的双重曝光;其次又通过To C的口碑、飞猪、饿了么、优酷直播等平台,提升了跑者的体验,同时直接触达阿里体系各平台的消费者。阿里当然还把11月最重头的双十一购物节也结合进来,某种程度上来说,一些天猫双十一购物节消费者也参与到了本届杭马之中。 

 

依托于阿里的生态体系,不管是在B端还是C端,今年的杭马都将自身的优势发挥到了最大。这也是国内其他的马拉松赛事目前没有的。

 

据阿里体育透露,这套运用于杭马的2.0版本数字马拉松理念,接下来有机会在武汉、南京、重庆等地的马拉松赛事上得以运用。


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经

▲懒熊体育在赛前拍摄的数字大屏画面。

 

作为一项全民都可参与的运动,马拉松赛事可能是“破圈”、吸引更多人参与体育的门槛最低的运动之一。一场马拉松赛事的举办往往会倾尽全城之力,它所带来的的影响力自然也不容小觑。

 

在保证服务质量的基础上,通过数字化、科技化的运营,提升运营效率,让马拉松赛事的商业价值最大化,是马拉松赛事市场化运营的目标之一。而阿里体育通过发挥阿里经济体的优势,在本届杭州马拉松科技运营、人文服务两方面的运营表现,在短期内也有助于其他国内马拉松赛事效仿和探索。阿里体育路跑项目部总经理杨勇也表示,阿里希望通过整合自身资源,打造数字马拉松样本,从而复用到别的赛事中。


延展阅读:


阿里“系列”全员出动,助力杭州马拉松


13站马拉松入选“奔跑中国”系列赛事,相比去年减少一半


声明:本文由懒熊体育原创,转载请注明www.lanxiongsports.com


从C端到B端,33岁的杭马如何跑通它的生意经


评论

还可以输入500个字符

评论

登录后参与评论

全部评论(0

扫描二维码分享到微信
确 认
扫码关注懒熊官方微信
懒熊体育小程序