两条可落地的青少年体育教育机构管理法则,适合5~500人团队

2020-07-20 智库懒熊体育教育

全文干货4108字,预计需要11分钟阅读

作者 | 嗨宝星球创始人 柴华


在开始阅读前,建议你按照下面的表自查一下。自己属于ABC哪一类机构?

两条可落地的青少年体育教育机构管理法则,适合5~500人团队

如果你是A类机构,那恭喜你,你应该已经做的很不错。如果你是C类型的,那你应该尽快止损,说白了,跟家长退费,或者是找到一些合作的机构,把机构卖掉。

而对于B类机构来说,现在是个弯道超车的机会。因为现在是最好的时机,无论是大机构还是小机构,其实大家都在同一个起点上。 

如果你想做好团队管理,让员工真正的能够快速建立起业绩,一定要做好下面两点——防守与进攻。 

两条可落地的青少年体育教育机构管理法则,适合5~500人团队

防守是我们的第一步,就是要保证员工不掉队。这一个非常基础的要求,但是有很多人做不到。


最好的防守——学会开会

在家工作期间,我想大家可能很多时候都是躺在床上,或者窝窝在沙发里玩玩游戏,可能跟朋友同学聊聊天侃一侃,说是在家办公,但实际上办公的氛围都不能达到。管理者看不见摸不着,没办法管控,就很麻烦。

“防守”第一步准备阶段,就是要在这个“在家工作”的氛围下,创造一个良好的沟通氛围。怎么做?——统一思想最好的方式就是开会。

你开会的时候有没有准备?你是怎么开的会?你是之前做了很多的提前性的工作,想明白了把自己搞定了,想明白了未来我们要往哪走,想明白了我给员工分配什么样的任务,想明白了你要说什么吗?你要怎么说?那说完之后你要什么结果?那在你布置任务的时候,这个任务是否清晰,那谁来干?干什么?什么时间干?干多少?完成的时候标准是什么?那开会之前你有没有想清楚?

如果你不是这样开会的,那会议真的一点意义都没有。因为什么?你没有任何的清晰目标,你没有给他们分配具体的工作,你没有定好工作的时间节点,那他们怎么跟你达成一致呢?如果达不成一致的话,你说我给员工开会了,我跟他们说了,他们不干?

这个时候我们就要想一想,你的动员会是怎么开的,你的思想是怎么统一的?你有没有把“我”变成“我们”,而不是我和你的关系。

有时候你觉得,自己任务布置的很清楚了:“小王、小张、小李,你们分别在什么时间干什么,怎么干、跟多少家长维护,小张,你是教练员,你要跟家长多沟通,跟家长多聊,不要把这个孩子放凉了”。

你这只是交代了,但是说完之后呢?谁来进行监督?谁来进行跟踪?有没有一个及时的反馈?我给大家一款工具表格——5W2H,这其实是一个很常见的管理工具。

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按照上面的顺序,把你开会之前想清楚的事儿,按照表格填进去。确定都填好了之后,在家里面对着手机、对着镜子,自己给自己开两天会。录音听一下,你觉得这个会开完了之后,你会不会热血沸腾?

这个做完了之后,你再去给员工开会——这个就是前期的准备,做什么事都要有准备。就像我们比赛一样,上场比赛之前要有大量的训练,我们老板开会也是一样,大家觉得开会很简单,但开会也是需要训练的。

开会的目的是什么?是信息交换——把你的信息交换到他们的脑袋里,把他们的信息收回到你的脑袋里,最后两方达成共识,去落地执行。这一步有了,我们才能够说真正统一了思想。 

教育是什么?教育就是一个灵魂去启迪另一个灵魂,那团队是什么?团队是一个灵魂去影响另一个灵魂。

 “防守”中常见的两个问题:

90后的管理+管理者反馈不及时

现在所有的员工都是90后,甚至有的95后,那他们愿意跟着你干吗?他们差钱吗?他们说“老板,我需要钱,很少。现在的90后、95后对钱的感受并不是那么强,他们喜欢这份工作,我就在这干,不喜欢这份工作我就不干,我回家躺一年半年,我也饿不死,我爹我妈也能养我。”

所以说这个时期最重要的不是跟员工谈我全额发工资、还是70%、还是80%。这都不是重中之重。最重要的就是把他们的思想统一了,让他们和我们站在一起,这样第一时间在线,他们的工作才能够顺利。

再有一个常出现的问题——管理者反馈不及时。

员工找你的时候你不在,员工有问题问你的时候你不在,员工想跟你互动的时候你不在,那员工还会不会主动去干?员工会想,这企业反正也不是我的,老板都不上心,我上什么心?每个人的想法都是一样的,对吧?只有你的努力比他们付出的要多,他们才会跟着你干,如果你的努力都不如他们,他们是不会跟着你干的。

我们是怎么做的?初三我就开车回到了沈阳,每一天我都在工作,早上9点,虽然说放假期间我们不上班,但是每天9点我都会准时在线跟员工进行视频会议,说一下今天的工作重点,说一下我们要做什么,跟大家沟通、跟大家聊,每天中午的时候我们会在群里面互动,聊聊大家吃什么、工作干的怎么样,遇到什么问题,我们都会进行沟通和聊,到晚上的时候,每天晚上8点,我们都会有总结,把总结发到群里进行互动,这样的过程才是一个好的防守。

把防守做好了,你才会知道这场比赛你不能输,那防守做好了之后,怎么去进攻?


进攻——学习是第一生产力

我们能进攻的最好方法就是学习,我们要相信学习是第一生产力。

对于理论学习,体育行业从业者大多都不是特别适应,我们更喜欢的是在实战中解决问题,但实际上理论学习是最好的学习方式。

我们在教学的过程中,管理是一个非常重要的手段,无论是对学生的管理,还是对老师的管理,对课堂其实都是有很多管理动作的。如果你管理不好员工,我相信管理课堂的时候可能也会有一定的问题。

大家可以看一下这个课表,我是怎么做的。

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这个是我们21天的线上培训课表,也是我们的内训课表 

这21天我们一共分了8个模块。这些模块里面有课程的教学有教研,有销售方面的销售的电资、面资,还有转介绍,那还有一部分是获客的技巧和方法,还有一部分就是关于服务的,有前端的服务,有后端的服务,最后一部分是有运营管理等等。

为什么我们要做这21天的学习?我们要通过学习达成什么目的?一定是让校区的教练员、还有教务老师的能力都有一个巨大的提升。这个课表在我们校区是所有人都要听的,不管是教练员还是教务老师,都要听。 

因为第一,想让大家彼此更了解彼此的工作。实际上以前我们的教练员并不太了解教务老师卖课的艰难、获客的艰难,教务老师也不太了解教练员上课的艰辛,也不知道在一个班级里管那些熊孩子们有多困难,彼此之间并不太了解彼此之间的工作,那这个就是一个比较好的时间。

第二个我们其实所有的机构都是希望教练员能够做销售的,也就是全员销售。希望能够提高人效,希望提高坪效。

第三个就是教务老师听完课之后,就清晰了教练员每天上课的流程——怎么上、上课的方法,对他未来卖课的时候其实就更加容易了。很多老师卖课的时候都并不太了解我们教练员上课是怎么上的,不太了解产品。通过这个培训之后,我们更增加了自己的信心,增加了每个人的信心,无论是卖课的信心,还是教练员上课的信心。

这里可能出现一个问题:不是所有的学校里边都像我们一样有教学部,有讲师部,怎么办?

今天我给大家一个就是非常落地的方法——让团队的人自己讲课。你可能会觉得困难重重,别急,下面有一套落地的方法。

我相信咱们在任何一个校区里面,无论是教务还是教练,都会有自己一个方面擅长的地方:可能说小王老师特别擅长跟孩子沟通,不管什么孩子来了,他都能搞定,都喜欢他;可能小张老师上课的技巧和方法特别好,总是能够很好地调动课堂的氛围,让学生能够及时有互动有反馈;小李老师可能专业出身、专业技能比较好,在训练的过程中、上课的过程中有自己一些独到的方法和见解。平时大家没有时间去交流这些东西,只是唠唠嗑,但是没有很深入的去做。

现在如果不忙,可以让这些老师或者教务拿出自己最擅长的一个方式讲课。让他们去准备课,写逐字稿。

在讲课的过程中,谁是最有帮助的?是对讲课人自己。谁来做这堂课,我相信谁就可以有一个很大的提升和锻炼。通过一次培训,他能够找到自己身上那个有点,进行很好的一个萃取,这样能够让他的能力得到一个快速的提升。

第一,他在空闲时间肯定是有事干了,他会查阅大量的资料。第二,我相信这个过程中,讲师通过备课、过课,把知识点传递,他就一定会对自身的能力上有一定提升。 

那其他听课的人,你怎么知道他听得好不好?是听完了别人分享了他就草草了事了,还是他听完之后真的能学到一些东西,真的能够了解教务老师或者教师的一些工作?一个人讲完了,团队一定要做好总结。这里有一份我们的总结模板。

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这两个总结模板,一个是非本职工作,一个是本职工作。非本职工作是什么?就是比如说教务老师去听教练的课,叫非本职工作。本职工作就很简单了——就是教练去听教练的课,就叫本职工作。

在听课的过程中,我们一定要知道他在这里面吸收了什么,学到了什么,听到了什么,其实很多的时候老师不会写总结,因为在校区我们平时并没有很具体的要求老师怎么去写总结。第一天、第二天、第三天的时候,其实教练员写的并不是很好,很多点他只能写到他听到的一些东西,思维还比较固化,只能写到他想写的点,听不到他认知以外的话。

作为管理者来说,你有没有每天的跟踪,进行辅导?通过他们写的这些总结,你就很明确的能够找到他们的共性、他们现在的状态、他们所处的知识能力储备的阶段,你会对他们有一个清晰的判断和认知。

一定要记住,无论这个期间他是好还是坏,我们不要去点名批评他,我们要积极的帮助他,对他进行辅导,这样他才能够感谢你,才能够愿意跟着你往前去干。

等到了八九天的时候,他们的总结就有了一个很大的改变了。首先学习能力提升了,第二个就是真正的在技能上,还有能力上学到东西,他是有所收获的,这一点是非常关键的。

每个老师写的总结我都会仔细的看,然后在下面给他写上回复,他的好的点是什么,不好的点是什么。

我们视频会议上,有用的教学教法,大家可以把它记下来,讨论之好的点是什么,不好的点是什么,每一天会拿出一个点来进行讨论和优化,这样大家都有参与感。每个人都能够聊一些,哪块讲的好,哪块讲的不好,然后我们会把它形成文字,这样就变成了我们一个基础的教学方法的收集,也就是未来你的教法上就会多了一把利剑,在上课的时候会对你有很大帮助。

那最后一个问题,怎么做验收呢?考试。

每一次听课,每一节课我们都有卷。这个卷是谁出的?谁讲课谁出卷,然后我来给他改,我来帮助他把这个卷子做调整。这样我能保证,讲课的人逻辑清晰,听课的人学有所用。

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最后,祝大家都能做好自己项目的进攻与防守!

本文由柴华在懒熊平台直播内容整理而成,未经授权不得转载


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